Tras alza de reclamos: Sernac oficiará a tres aerolíneas

Tras alza de reclamos: Sernac oficiará a tres aerolíneas
ATON

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) reportó un aumento del 77% en los reclamos relacionados con cancelaciones y retrasos de vuelos durante el período 2022-2023, alcanzando más de 58 mil quejas en el transporte aéreo. A pesar de que el número total de reclamos disminuyó en un 10% durante 2023, la categoría de “cancelación o retraso del vuelo” experimentó un aumento notable en todas las aerolíneas.

Latam se posicionó como la aerolínea con más denuncias de consumidores según el informe, seguida de cerca por Jetsmart, que registró un aumento del 66% en sus reclamos en 2023 en comparación con el año anterior. Sky Airlines también se destacó entre las más señaladas por los usuarios, evidenciando una problemática generalizada en el sector.

Ante esta situación, el Sernac anunció que oficiará a Latam, Sky Airlines y Jetsmart para iniciar una investigación y tomar medidas sobre el aumento significativo de los reclamos por cancelaciones y retrasos. En caso de tener problemas con alguna empresa, puedes ingresar un reclamo a través del Portal del Consumidor con Clave Única, o llamando al 800-700-100 de forma gratuita.

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